Termini e condizioni
Nome del negozio: ferramentait.com
Via dei Mercanti 24, 20121, Milano, MILANO, Italia
+39 02 8036 7534 · [email protected]
Questi termini disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori nel negozio online gestito da Ferramentait, pubblicato sul dominio ferramentait.com. Gli accordi individuali e le norme imperative prevalgono quando applicabili.
1. Titolare e ambito di applicazione
Il negozio online pubblicato su questo sito è gestito da Ferramentait, con i recapiti indicati nella parte superiore di questa pagina. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti conclusi tramite il negozio dai consumatori, ferme restando le norme imperative a tutela del consumatore previste dalla legge del proprio Stato di residenza abituale.
2. Informazioni sui prodotti
Le schede descrivono caratteristiche, varianti, prezzo e disponibilità sulla base delle informazioni fornite dai produttori, dai fornitori o dal catalogo. Le immagini possono presentare differenze di colore a seconda dello schermo. Le informazioni specifiche mostrate per ciascun articolo prevalgono sulle descrizioni generali.
3. Processo di acquisto e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti costituisce un invito a formulare un ordine, salvo che sia chiaramente indicato diversamente. È possibile aggiungere articoli al carrello e correggere quantità, varianti, indirizzo e altri dati prima di utilizzare il pulsante che conferma un acquisto con obbligo di pagamento.
Con l’invio dell’ordine l’utente formula un’offerta vincolante per gli articoli inclusi. L’accettazione si verifica nel momento indicato nella conferma o in una successiva comunicazione. Un messaggio automatico che si limiti a confermare la ricezione non comporta accettazione se non lo dichiara espressamente.
4. Testo contrattuale e lingua
Il riepilogo dell’ordine e le presenti condizioni vengono mostrati prima dell’acquisto e conservati per i periodi previsti dalla legge e dalle esigenze operative. Le informazioni sull’ordine vengono inviate via email e possono essere consultate nell’account, ove disponibile. La lingua contrattuale di questa bozza è l’italiano.
5. Prezzi e pagamento
Si applicano i prezzi visualizzati al momento dell’invio dell’ordine. Le spese di consegna e gli eventuali importi aggiuntivi sono indicati prima della conferma. I metodi di pagamento disponibili e le loro eventuali condizioni vengono mostrati durante il processo. La valuta di riferimento è l’euro.
6. Consegna e disponibilità
Le destinazioni, i metodi, i costi e le stime sono indicati nel negozio o durante l’acquisto. Se un prodotto diventa non disponibile dopo l’ordine, il cliente verrà informato e si applicherà la soluzione prevista dalla legge. Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e a collaborare ragionevolmente per la consegna.
7. Diritto di recesso
Quando riconosciuto dalla legge, i consumatori dispongono di un termine di quattordici giorni naturali per esercitare il diritto di recesso. La pagina «Recesso e resi» illustra le modalità di esercizio, gli effetti e le eccezioni applicabili. È inoltre possibile utilizzare il modulo elettronico disponibile nel sito.
8. Garanzia legale
Si applicano i diritti previsti dalla legge in caso di difetto di conformità. Se si riceve un articolo errato, incompleto o difettoso, si prega di contattarci indicando il riferimento dell’ordine. Nessuna garanzia commerciale limita i diritti legali del consumatore.
9. Account e sicurezza
L’utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali e a segnalare eventuali accessi non autorizzati. Il negozio può sospendere un account per motivi giustificati di sicurezza o di abuso, senza precludere l’accesso ai diritti relativi a ordini precedenti.
10. Responsabilità
La responsabilità non viene esclusa né limitata nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge. Il negozio non risponde di interruzioni o ritardi al di fuori del proprio controllo ragionevole, ma adotterà misure proporzionate e rispetterà i diritti imperativi del consumatore.
11. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella privacy policy. I fornitori di servizi di pagamento, trasporto e altri servizi possono applicare le proprie informative quando agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento.
12. Legge applicabile e reclami
Si applica la legislazione italiana e dell’Unione europea applicabile, ferma restando la tutela imperativa offerta al consumatore dalla legge del proprio Stato di residenza abituale. Per presentare un reclamo o una richiesta relativa al contratto può contattarci ai recapiti indicati nella sezione superiore di questa pagina ([email protected]). I diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile restano in ogni caso fermi.